ABBONAMENTI ANNUALI
Se, decorsi 10 gg dall’ordine, per un disservizio l’utente non dovesse ricevere la tessera, potrà recarsi entro la fine del mese successivo la data dell’ordine, presso le biglietterie Tper e richiedere un duplicato gratuito. A tal proposito si rende necessario presentare copia dell’ordine e documento d’identità dell’utente a cui è intestata la tessera (se maggiorenne) o, in caso di minori, documento dell’esercente la patria potestà.
Decorso tale periodo il duplicato non sarà più gratuito e in sede di verifica a bordo, l’utente, se sprovvisto di tessera, potrà essere sanzionato.
L’utente può viaggiare con copia dell’ordine, documento d’identità e ricevuta pagamento da inizio decorrenza dell’abbonamento.
ABBONAMENTI MENSILI
Nel momento in cui si acquista una tessera per abbonamento mensile, si riceve via mail la conferma dell'acquisto con un numero d'ordine. Successivamente, quando la richiesta viene presa in carico da un operatore, si riceve una ulteriore mail con riportato il numero della tessera emessa che contestualmente viene spedita.
Sulle tessere per abbonamenti mensili viene sempre caricato, all'atto dell'emissione, un abbonamento ricaricabile scaduto con la tratta presecelta.
E' possibile viaggiare prima di ricevere la tessera?
Abbonamenti Extraurbani a zone
Sì, l’utente può viaggiare da subito comprando un abbonamento magnetico con un numero di zone corrispondente a quanto riportato nell'ordine di acquisto della tessera personale su cui va scritto a penna il numero d'ordine stesso.
Dal giorno successivo a quello in cui si riceve via email il numero della propria tessera, è possibile utilizzarlo per ricaricare il proprio abbonamento online, sull'app Roger e al bancomat, anche prima che ti sia consegnata la tessera.
Per poter viaggiare devi sempre portare con te:
- un documento di identità
- l'ordine di acquisto della tessera
- - il titolo magnetico acquistato con su riportato il numero d'ordine
oppure
- il proprio numero tessera su cui si è effettuata la ricarica
Prima di ricevere la tessera è possibile utilizzare queste modalità solo una volta.Per il mese successivo è necessario viaggiare con la tessera.
Abbonamenti Urbani
No, non è possibile viaggiare fino al ricevimento della tessera. La ricarica della tessera mensile (per abbonamenti urbani) sarà infatti ritenuta valida solo se effettuata una volta che questa sia fisicamente in possesso dall’utilizzatore, pertanto per gli abbonamenti mensili urbani non è ritenuta valida la ricevuta di avvenuta ricarica ai fini della verifica.
Sono passati 10 giorni e non ho ricevuto la tessera, cosa devo fare?
Se, decorsi 10 gg dall’ordine, l’utente non dovesse ricevere la tessera, potrà recarsi non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, presso le biglietterie Tper e richiedere un duplicato gratuito presentando copia dell’ordine e un documento d’identità dell’utente a cui è intestata la tessera (se maggiorenne) o, in caso di minori, documento dell’esercente la patria potestà.
Decorsi 30 giorni, il duplicato non sarà più gratuito.
ABBONAMENTI GRATUITI SCOLASTICI Salta Su
ABBONAMENTI SALTASU (richiesti dal portale salta-su.it)
Come riportato nella mail di conferma della richiesta di abbonamento su tessera MiMuovo, si può circolare in piena regola per 60 giorni esibendo:
- La Richiesta abbonamento Salta Su che riporta la data dell'operazione
- Documento d’identità
Dal 45° giorno al 60° giorno l’utente che non abbia ricevuto ancora la tessera può recarsi in biglietteria e richiedere un duplicato gratuito.
In caso di minori dovrà recarsi in biglietteria l’esercente la patria potestà dotato di un proprio documento.
Decorso tale periodo il duplicato non sarà più gratuito e in sede di verifica a bordo, l’utente potrà essere sanzionato.
ABBONAMENTI SALTASU – bambini delle ELEMENTARI dei Comuni di Bologna, Imola, Ferrara, Granarolo, San Lazzaro di Savena e Casalecchio di Reno
Le tessere annuali Salta Su, iniziativa della Regione Emilia-Romagna in collaborazione con le aziende di trasporto, vengono inviate direttamente a casa dei bambini e delle bambine dei comuni di Bologna, Imola, Ferrara, Granarolo, San Lazzaro di Savena e Casalecchio di Reno.
Chi non avesse ricevuto ancora l'abbonamento, può circolare esibendo, in caso di controllo, un documento di riconoscimento riportante data di nascita e residenza fino al giorno 08/10/2023.
Dal 09/10/2023 al 15/12/2023 potrà recarsi in biglietteria per richiedere un duplicato gratuito.
Nota: Biglietteria Marconi (residenti Bologna, Casalecchio di Reno, San Lazzaro di Savena e Granarolo dell’Emilia) Biglietteria Imola (residenti Imola) Biglietteria Ferrara (residenti Ferrara).
Decorso tale periodo il duplicato non sarà più gratuito e in sede di verifica a bordo, l’utente potrà essere sanzionato.