Gli utenti  che avessero già inviato reclamo per i servizi ferroviari  e per quelli su gomma (nei limiti e nei casi definiti dalla normativa europea recentemente adottata: Dlgs n°70/2014 e Dlgs  n° 169/2014)  possono rivolgersi all'ART, Autorità di Regolazione dei Trasporti: www.autorita-trasporti.it