Gli utenti che hanno già presentato un reclamo per i servizi ferroviari o su gomma, nei casi previsti dalla normativa europea (Dlgs n. 70/2014 e Dlgs n. 169/2014), possono rivolgersi all'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) per ulteriori segnalazioni e approfondimenti.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito dell'Autorità di Regolazione dei Trasporti.