Carta dei servizi
È l’impegno di Tper verso gli utenti, disponibile per i bacini di Bologna, Ferrara e il trasporto ferroviario. Questi documenti garantiscono trasparenza e sono uno strumento per migliorare costantemente il servizio, mantenendo un dialogo continuo con cittadini e utenti.
Codice etico
Il codice etico è un insieme di regole che tutti, dai membri del consiglio ai dipendenti e collaboratori, sono chiamati a rispettare.
Promuove comportamenti basati su onestà, trasparenza e correttezza in ogni aspetto del lavoro quotidiano.
Organismo di vigilanza e whistleblowing
Abbiamo adottato un modello di organizzazione, gestione e controllo, come previsto dal D.Lgs 231/2001, e ha istituito un organismo di vigilanza. Questo organismo si assicura che il modello sia rispettato, efficace e adeguato. È inoltre disponibile una piattaforma per segnalazioni dirette all’organismo di vigilanza.
Regolamenti
Per garantire equità e trasparenza nei rapporti con soggetti terzi, abbiamo adottato diversi regolamenti, in linea con le normative vigenti.
Certificazioni
Abbiamo ottenuto certificazioni che attestano il nostro impegno verso la qualità, la tutela ambientale e la sicurezza sul lavoro, come la certificazione UNI EN ISO 9001:2015 per il miglioramento continuo della qualità, UNI EN ISO 14001:2015 per la gestione sostenibile delle attività, e UNI EN ISO 45001:2023 per la salute e la sicurezza dei lavoratori.
Accesso agli atti
Siamo soggetti alla Legge 241/90 e al D.P.R. 184/06 in materia di accesso agli atti e ai documenti amministrativi.