Accessibilità

Muoversi è un diritto, non un privilegio. Per questo, ogni giorno Tper lavora per garantire a tutte le persone, comprese quelle con disabilità o mobilità ridotta, l’accesso al trasporto pubblico.
L’accessibilità non è un traguardo, ma un percorso continuo fatto di persone, tecnologie e servizi che si evolvono con le esigenze del territorio.

Viaggiare in treno

Sulla rete ferroviaria nazionale, i servizi a terra per persone con disabilità o mobilità ridotta sono gestiti da RFI, che definisce gli standard di accesso nelle stazioni e sui treni. Tutte le informazioni aggiornate sono disponibili sul sito di RFI.

Sulla rete regionale FER, Tper garantisce assistenza per i viaggiatori con mobilità ridotta, compatibilmente con il tipo di treno utilizzato. È possibile richiedere supporto contattando il call center 840 151 152.

Viaggiare in bus

Nel bacino di Bologna, gran parte della flotta è dotata di pedana per il trasporto di persone con disabilità.
I mezzi attrezzati sono riconoscibili da un adesivo esterno e possono trasportare carrozzine fino a 350 kg (dimensioni standard: circa 112×70×109 cm).

Chi ha necessità di utilizzare un mezzo attrezzato può prenotare il servizio, senza costi aggiuntivi, per le linee extraurbane, suburbane e urbane a frequenza non elevata (passaggi ogni 15 minuti o più).
Basta chiamare il call center 051 290290 con almeno 3 giorni lavorativi di anticipo, indicando orario e fermata desiderata.

Attraverso il servizio Hellobus è inoltre possibile verificare in tempo reale se il bus in arrivo è dotato di pedana: la dicitura “con pedana” è affiancata dal numero di matricola del mezzo, visibile anche all’esterno.

Fermate e strutture accessibili

• Tutti gli autobus urbani annunciano con avvisi sonori esterni e interni l’arrivo alle fermate

• Le fermate urbane di Bologna sono dotate di targhette in Braille

• Tutte le biglietterie Tper sono prive di barriere architettoniche

• Presso le sedi aziendali sono disponibili parcheggi riservati e l’accesso è garantito alla maggior parte delle strutture

Servizi dedicati

È possibile ricevere assistenza per la compilazione degli abbonamenti agevolati a Bologna.
I contrassegni H, rilasciati per conto del Comune, sono disponibili presso gli sportelli Tper di:

• piazza Azzarita 4 (ingresso da via Calori 4E)

• via Gobetti 52

Il servizio è attivo su appuntamento.

Accessibilità digitale

TPER ha recepito le linee guida dell'European Accessibility Act (Direttiva UE n.882/2019) per garantire l'accessibilità delle interfacce digitali del trasporto pubblico locale. È stato completato l'adeguamento del sito internet, della piattaforma di servizi online Solweb e dell'app Roger. I sistemi sono stati ottimizzati per agevolare la navigazione: sono stati introdotti font specifici, i contrasti cromatici sono stati allineati in chiave anti-daltonismo ed è stata garantita la compatibilità con i principali software di vocalizzazione.

I controlli effettuati con strumenti di verifica confermano il raggiungimento di un livello di "parziale adeguatezza". Questo risultato costituisce la prima tappa di un piano di miglioramento progressivo per raggiungere la piena adeguatezza dei servizi digitali.
 

Per segnalazioni, suggerimenti o richieste da parte di persone con disabilità (incluse persone con disabilità uditive), puoi scrivere a: accessibilita@tper.it

Ti chiediamo di utilizzare questo indirizzo solo per comunicazioni legate all’accessibilità.