Per poter utilizzare l’applicazione è necessario creare un account indicando almeno nome, cognome e indirizzo email.

Questi dati sono fondamentali per l’acquisto e permetteranno in futuro di avere accesso al proprio account via web per gestire i propri dispositivi e i titoli acquistati.

BOLOGNA

• Biglietto urbano 75'
• Citypass 10 corse - per singolo utente
• Biglietto Extraurbano a Zone
• Aerobus
• Ficobus sola andata
• Ficobus andata/ritorno in giornata

FERRARA

• Biglietto urbano 75'
• Citypass 10 corse
• Biglietto Extraurbano a Zone

È possibile acquistare titoli di viaggio anche per tutte le altre aziende di trasporto pubblico della regione. Vai ai rispettivi siti per maggiori informazioni START ROMAGNA , SETA, TEP

• All’inizio del viaggio l’utente deve essere in regola con le norme di utilizzo del titolo di viaggio: la convalida al primo utilizzo di biglietti ordinari o multicorse, l’eventuale convalida di inizio validità per alcune tipologie di abbonamento. Inoltre, in ottemperanza dell’art.40 della L.R. 30/98 e s.m.i, l’utente è tenuto a validare il proprio titolo di viaggio ad ogni accesso sul mezzo, avvicinando lo smartphone al validatore sino a quando una luce verde indica il buon esito dell’operazione. Per le modalità di validazione dei differenti titoli di viaggio, consultare l’apposita sezione sul sito internet aziendale.
• L’acquisto dei titoli mediante l’apposita app deve essere effettuato prima della salita a bordo sul mezzo di trasporto; accedendo al servizio di trasporto, il cliente deve essersi assicurato che il titolo di viaggio sia già presente sullo smartphone, per poter effettuare, non appena salito a bordo, l’operazione di validazione; assicurarsi che lo smartphone sia con batteria carica e che abbia attivata la funzionalità di comunicazione NFC
• Ai sensi dell’art. 40 comma 2 della Legge Regionale Emilia-Romagna n. 30 del 2/10/98 e successive modifiche e integrazioni, i passeggeri sono tenuti ad esibire il titolo di viaggio al personale ispettivo, di controllo e di verifica dell’Azienda che, nell’esercizio di queste funzioni, è Pubblico Ufficiale: il documento di viaggio non dovrà in nessun modo essere manomesso o alterato; per la verifica di validità, è necessario mostrare lo smartphone all’agente di verifica, assicurandosi che l’app sia aperta e leggibile sullo smartphone; in caso di irregolarità sull’utilizzo dei titoli di viaggio, gli agenti accertatori sono autorizzati a procedere all’applicazione delle sanzioni amministrative previste dalla normativa ed all’identificazione del passeggero (art. 40 comma 12).
• I bambini di statura inferiore a un metro, accompagnati da un passeggero adulto, viaggiano gratuitamente.
• Sugli autobus opportunamente attrezzati e riconoscibili da apposita segnaletica è possibile salire con bambini su carrozzine e passeggini rispettando le indicazioni esposte. Sugli autobus non attrezzati, carrozzine e passeggini devono essere ripiegati. Carrozzine e passeggini, anche se aperti, sono trasportati gratuitamente.
• Trasporto bagagli - Possono essere trasportati gratuitamente bagagli di dimensione inferiore a cm 55x40x20. I bagagli di dimensioni superiori possono essere trasportati previo pagamento del biglietto e comunque devono rientrare nei limiti massimi di cm 40x60x80. Ogni passeggero può portare con sé non più di due bagagli. I bagagli trasportati non devono contenere materie od oggetti pericolosi, infiammabili, esplosivi, maleodoranti, che possano in qualche modo creare problemi agli altri passeggeri; devono essere depositati o tenuti in posizione tale da non ostacolare il passaggio, e comunque non devono occupare posti a sedere.
• Trasporto animali - I cani e gli altri animali da compagnia di piccola taglia possono viaggiare gratuitamente, portati in braccio o dentro gabbiette o contenitori protetti le cui dimensioni siano inferiori a cm 55x40x20 (limite previsto per gli oggetti trasportabili senza il titolo di viaggio); i cani di taglia maggiore possono accedere, a pagamento. I cani trasportati devono essere sempre muniti di museruola e guinzaglio. Ogni passeggero può accompagnare un solo animale. Gli animali non devono ingombrare gli accessi e le uscite del mezzo e non possono occupare posti a sedere. Non possono essere trasportati animali appartenenti a specie selvatiche di comprovata pericolosità. Sono ammessi a bordo i cani-guida che accompagnano i passeggeri non vedenti.
• I titoli senza scadenza o resi inutilizzabili per cause riconducibili al cliente non vengono rimborsati. Gli abbonamenti annuali personali possono essere rimborsati entro otto mesi dalla data di inizio della validità solo in particolari e comprovati casi (variazione sede di lavoro o studio, trasferimento residenza in altra città, cessazione dello stato di studente, malattia grave, decesso del titolare). Le richieste di rimborso sono accettate relativamente alla parte residua di validità. Non sono rimborsabili gli abbonamenti a tariffa agevolata “Mi Muovo insieme” previsti dalla Delibera della Regione Emilia Romagna n. 1982/2015.
• Per ulteriori informazioni consultare la pagina le regole del viaggio